14-tägiges Widerrufsrecht
Nach EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie 14 Kalendertage ab dem Tag des Warenempfangs Zeit, vom Kauf zurückzutreten - ohne Angabe von Gründen. Dies gilt für alle Privatkunden innerhalb der EU, des EWR und des Vereinigten Königreichs.
So senden Sie zurück
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail an info@tarra.se mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie zurücksenden möchten.
- Wir bestätigen Ihre Rücksendung und teilen Ihnen eine Rücksendeadresse mit.
- Senden Sie das Produkt zurück innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen - einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Was wir erstatten
| Produktpreis | Volle Erstattung |
|---|---|
| Ursprüngliche Versandkosten (9 EUR) | Volle Erstattung |
| Rücksendekosten | Werden von Ihnen (dem Kunden) getragen |
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Sie dürfen das Produkt öffnen und testen - das ist Ihr Recht. Das Produkt muss sich jedoch in im Wesentlichen originalem Zustand befinden. Wenn das Produkt über die normale Prüfung hinaus beschädigt ist, können wir die Erstattung entsprechend kürzen.
Defekte Produkte
Wenn Ihr RF-HUB bei Ankunft defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns sofort unter info@tarra.se. Wir ersetzen das Gerät oder erstatten den vollen Betrag einschließlich aller Versandkosten. Sie haben nach schwedischem Verbraucherrecht (konsumentköplagen) eine 3-Jahres-Garantie.
Wie Erstattungen abgewickelt werden
Erstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben (Karte, Klarna usw.) via Stripe. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5-10 Werktage je nach Bank.
Bestellungen von außerhalb der EU
Kunden in Norwegen, Island, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich haben dasselbe 14-tägige Rückgaberecht. Beachten Sie, dass eventuell bei Lieferung in Ihrem Land gezahlte Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer von uns nicht erstattet werden können - wenden Sie sich an Ihre örtliche Zollbehörde für das Erstattungsverfahren.
Kontakt
Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie an info@tarra.se - wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktages.
Verkäufer: Tarra AB, Schweden. Diese Bedingungen entsprechen der EU-Richtlinie 2011/83/EU und dem schwedischen Fernabsatzgesetz (distansavtalslagen).