14 dagars ångerrätt
Enligt EU:s konsumentlagstiftning (direktiv 2011/83/EU) har du 14 kalenderdagar från den dag du tar emot din beställning att ångra köpet - utan att behöva ange något skäl. Detta gäller alla privatkunder inom EU, EES och Storbritannien.
Så gör du en retur
- Meddela oss inom 14 dagar efter leverans genom att skicka e-post till info@tarra.se med ditt ordernummer och en notis om att du vill returnera.
- Vi bekräftar din retur och skickar en returadress.
- Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar efter din anmälan. Använd gärna originalförpackningen.
- När vi har tagit emot varan gör vi en full återbetalning inom 14 dagar - inklusive den ursprungliga fraktkostnaden.
Vad vi återbetalar
| Produktpris | Full återbetalning |
|---|---|
| Ursprunglig frakt (9 EUR) | Full återbetalning |
| Returfraktkostnad | Betalas av dig (kunden) |
Skick på returnerade produkter
Du får öppna och testa produkten - det är din rätt. Produkten ska dock vara i väsentligen ursprungligt skick. Om produkten är skadad utöver normal undersökning kan vi minska återbetalningen i motsvarande mån.
Felaktiga produkter
Om din RF-HUB är defekt eller skadad vid ankomst, kontakta oss på info@tarra.se omedelbart. Vi byter ut enheten eller gör en full återbetalning inklusive alla fraktkostnader. Du har 3 års garanti enligt konsumentköplagen.
Hur återbetalningar hanteras
Återbetalningar görs till samma betalningsmetod du använde vid köpet (kort, Klarna etc.) via Stripe. Det tar normalt 5-10 arbetsdagar beroende på din bank.
Beställningar utanför EU
Kunder i Norge, Island, Schweiz och Storbritannien har samma 14 dagars returrätt. Observera att eventuell importtull eller moms som betalats vid leverans i ditt land inte kan återbetalas av oss - kontakta din lokala tullmyndighet för återbetalning av tullavgifter.
Kontakt
Frågor om en retur? Mejla info@tarra.se - vi svarar normalt inom en arbetsdag.
Säljare: Tarra AB, Sverige. Dessa villkor följer EU-direktiv 2011/83/EU och distansavtalslagen.